Bei Green Lemon Group Ltd. legen wir Wert auf die Zufriedenheit unserer Kunden und sind bestrebt, zuverlässige Produkte zu liefern. Wir verstehen, dass gelegentlich Probleme auftreten können, und wir sind hier, um Sie mit allen gültigen Garantieansprüchen zu unterstützen.
Bitte lesen Sie die folgenden wichtigen Informationen:
5.1 Gewährleistungsfrist
a) Für Privatpersonen gilt eine Garantiezeit von 2 Jahren ab dem Datum des Erhalts der Ware.
b) Für Unternehmen (juristische Personen) beträgt die Gewährleistungsfrist 1 Jahr ab dem Datum des Erhalts der Ware.
5.2 Einreichen eines Garantieantrags
Um einen Garantieanspruch geltend zu machen, stellen Sie bitte sicher, dass Sie den Anspruch innerhalb des oben genannten Zeitrahmens einreichen.
Bitte kontaktieren Sie unser Kundendienstteam unter info@dnelectro. de und geben Sie die Details des Problems und alle unterstützenden Beweise innerhalb der geltenden Garantiezeit an.
5.3 Rückversand
Wir bitten unsere Kunden, die anfänglichen Versandkosten für die Rücksendung von Artikeln im Rahmen eines Garantieanspruchs zu übernehmen.
Sie können sicher sein, dass wir Ihnen nach erfolgreicher Bearbeitung Ihres Garantieanspruchs die Kosten für die Rücksendung erstatten werden.
5.4 Bearbeitungszeit
Sobald wir die zurückgesandten Artikel für einen Garantieanspruch erhalten haben, wird unser engagiertes Team Ihren Anspruch innerhalb von maximal 14 Tagen sorgfältig bearbeiten.
Wir bemühen uns um eine schnelle und effiziente Bearbeitung von Garantieansprüchen, um einen reibungslosen Ablauf für unsere geschätzten Kunden zu gewährleisten.
5.5 Lösung des Anspruchs
Falls Ihr Garantieanspruch als gültig bestätigt wird, werden Ihnen zwei Möglichkeiten angeboten:
(a) Eine Rückerstattung auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode
(b) Ein Ersatzartikel, je nach Verfügbarkeit
Es ist jedoch wichtig zu wissen, dass es bestimmte Situationen gibt, in denen die Garantie möglicherweise nicht greift. Wir möchten für Transparenz und Klarheit bezüglich der Ausschlüsse unserer Garantie sorgen.
Bitte lesen Sie die folgenden Informationen:
5.6 Ausschlüsse von der Garantieabdeckung
a) Missbrauch und Vernachlässigung: Die Garantie erstreckt sich nicht auf Produkte, die missbräuchlich verwendet, missbraucht, vernachlässigt oder unsachgemäßer Behandlung unterzogen wurden. Dazu gehören nicht autorisierte Reparaturen oder Modifikationen, extreme Temperaturen, übermäßige physische Gewalt oder eine Verwendung, die über den vorgesehenen Zweck des Produkts hinausgeht.
b) Unbeabsichtigte Beschädigung: Unsere Garantie deckt keine versehentlichen Schäden ab, die durch Unfälle, Verschütten, Fallenlassen oder andere Vorfälle außerhalb der Kontrolle der Green Lemon Group Ltd. verursacht wurden. Wir empfehlen dringend, angemessene Vorsichtsmaßnahmen zu treffen, um Ihre Artikel vor versehentlichen Schäden zu schützen.
c) Normale Abnutzung und Verschleiß: Die Garantie erstreckt sich nicht auf normale Abnutzung, die bei regelmäßigem Gebrauch im Laufe der Zeit auftritt. Dazu können kleinere kosmetische Mängel, natürliches Verblassen oder allmähliche Verschlechterung gehören, die die Funktionalität des Produkts nicht beeinträchtigen.
d) Modifikationen oder Reparaturen durch Dritte: Wenn das Produkt von einer dritten Partei ohne vorherige Genehmigung von Green Lemon Group Ltd. modifiziert oder repariert wurde, kann die Garantieabdeckung ungültig werden.
e) Nichteinhaltung der Anweisungen: Die Garantieabdeckung ist abhängig von der Befolgung der zur Verfügung gestellten Anweisungen, Richtlinien oder Spezifikationen für den Gebrauch und die Wartung des Produktes. Eine Abweichung von diesen Anweisungen kann zum Erlöschen der Garantie führen.
Bitte beachten Sie, dass diese Liste nicht erschöpfend ist und die Green Lemon Group Ltd. sich das Recht vorbehält, jeden Garantieanspruch von Fall zu Fall unter Berücksichtigung der spezifischen Umstände und der geltenden Gesetze zu beurteilen.
Sollten Sie Fragen haben oder weitere Informationen zu Garantieansprüchen benötigen, steht Ihnen unser engagiertes Kundenbetreuungsteam gerne zur Verfügung.
